CRM

Gestion de la relation client (Customer Relationship Management)

Plus de 17 millions de canadiens sont maintenant présents sur le Web. Voyages en direct propose un programme dynamique de marketing par courriel (e-marketing) qui permet de transmettre de l’information exclusive à vos clients.

Capture d’écran de l’engin de C.R.M.

Ceux-ci reçoivent donc, deux fois par mois, des offres soigneusement choisies sur les croisières, les forfaits sud, les vols vers l’Europe et bien plus encore.

Des cartes d’anniversaire, des souhaits de «Bon voyage» et de «Bon retour» sont aussi envoyés à vos clients en votre nom.

« Il coûte plus cher d’acquérir une nouvelle clientèle que de fidéliser l’existante ! »

Les newsletters

Les clients ou prospects sont invités à remplir leur profil pour que le système ne leur envoie que des informations sur des destinations ou sujets qui les intéressent (marketing permissif). Donc pas de spam !

La conception des newsletters est effectuée par des professionnels. Les envois sont personnalisés au nom de l’agence ainsi qu’au nom de l’agent.

Ce module est un formidable outil de recrutement de prospects et de fidélisation. Il s’adapte aux agences traditionnelles ou celles basées uniquement sur le web.